Pitanja i odgovori
Ovdje možete pronaći informacije o našim proizvodima, dostavi i uvjetima kupnje.
Kako znam je li moja narudžba potvrđena?
Kada je vaša narudžba dovršena, prikazat će vam se stranica s detaljima narudžbe i plaćanja.
Mogu li promijeniti narudžbu nakon što je već poslana?
Kad je vaša narudžba već poslana, možete je promijeniti tako da nam na e-mail adresu info@snugi.si pošaljete željenu promjenu.
Je li moguće naručiti putem telefonske linije?
Nažalost, narudžbe putem telefona nisu moguće.
Gdje je moja narudžba?
Očekivano vrijeme dostave vaše narudžbe obavijestit ćemo vas na blagajni i putem e-pošte.
Koliki je trošak dostave?
Standardna dostava je besplatna ako ispunjavate minimalnu vrijednost narudžbe od 90 €. U suprotnom, trošak standardne dostave preko Pošte Slovenija iznosi 3 € (4,5 € s pouzećem), a preko GLS-a 3,9 € (4,5 € s pouzećem).
Brza dostava
Odabirom brze dostave i plaćanja poštarine u vrijednosti od 5 € možete dobiti dostavu proizvoda najkasnije u roku od 2 radna dana.
Jesu li troškovi povrata naplativi?
Prilikom povrata cijele narudžbe ne vraćamo troškove dostave.
Kako vratiti narudžbu?
Ako vam proizvod ne odgovara, imate 14 dana da nam proizvod neoštećen i nekorišten vratite na vlastiti trošak s priloženim obrascem za povrat na adresu:
Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda
Kada ću dobiti povrat novca?
Može potrajati do 14 dana prije nego što tvoj povrat bude u potpunosti obrađen.
Što učiniti ako je moj proizvod oštećen ili ima kvar?
Ako je proizvod oštećen ili ima grešku, pišite nam na info@snugi.si i rado ćemo vam pomoći.
Što učiniti ako je gumica previše labava?
Djeca imaju različite noge, zato smo elastičnu traku na papučama namjerno ostavili labavom kako ne bi pritiskala dijete. Ako se papuče zbog toga skidaju, slijedite naše jednostavne upute.
1. Elastičnu traku odrežite na odgovarajuću duljinu prema vašim potrebama.
2. Traku nježno rastegnite i prilagodite za savršeno pristajanje.
3. Elastičnu traku jednostavno prišijte za sigurno i udobno prianjanje.
Pročitajte više
Koji su načini plaćanja dostupni?
Snugi vam omogućuje 3 načina plaćanja.
Plaćanje pouzećem: plaćanje izvršite izravno kuriru kada vam dostavi paket.
Plaćanje putem PayPala: na kraju procesa narudžbe bit ćete preusmjereni izravno u PayPal sustav, gdje možete izvršiti plaćanje.
Plaćanje kreditnom karticom: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB i Maestro.
Kako odabrati pravu veličinu obuće?
Pripremili smo vodiče za odabir veličine za žene, muškarce i djecu te za različite modele obuće. Možete ih pronaći ovdje.