Pitanja i odgovori
Ovdje možete pronaći informacije o našim proizvodima, dostavi i uvjetima kupnje.
Kako mogu znati je li moja narudžba potvrđena?
Kada vaša narudžba bude dovršena, prikazat će vam se stranica s pojedinostima o narudžbi i plaćanju.
Mogu li promijeniti narudžbu nakon što je već poslana?
Ako je vaša narudžba već poslana, možete je izmijeniti tako da nam na e-mail adresu info@snugi.si javite željenu promjenu.
Je li moguće naručiti putem telefona?
Nažalost, naručivanje telefonom nije moguće.
Gdje je moja narudžba?
Očekivano vrijeme dostave vaše narudžbe bit će navedeno na blagajni i u e-poruci.
Koliko iznosi trošak dostave?
Standardna dostava je besplatna ako ispunjavate minimalnu vrijednost narudžbe od 90 €. U suprotnom, trošak standardne dostave putem Pošte Slovenije iznosi 3 € (4,5 € s pouzećem), a putem GLS-a 3,9 € (4,5 € s pouzećem).
Brza dostava
Odabirom brze dostave i plaćanjem poštarine u iznosu od 5 € možete očekivati dostavu proizvoda najkasnije u roku od 2 radna dana.
Naplaćuje li se povrat?
U slučaju povrata cijele narudžbe ne vraćamo trošak dostave.
Kako mogu vratiti narudžbu?
Ako vam proizvod ne odgovara, imate 14 dana da nam ga, neoštećenog i nekorištenog, o vlastitom trošku vratite zajedno s priloženim obrascem za povrat na adresu:
Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda
Kada ću primiti povrat novca?
Može potrajati do 14 dana prije nego što tvoj povrat bude u potpunosti obrađen.
Što učiniti ako je moj proizvod oštećen ili ima grešku?
Ako je proizvod oštećen ili ima nedostatak, pišite nam na info@snugi.si i rado ćemo vam pomoći.
Što učiniti ako je elastika prelabava?
Dječja stopala razlikuju se, stoga smo elastiku na papučama namjerno ostavili labavom kako dijete ne bi stezala. Ako se papučice zbog toga izuvaju, slijedite naše jednostavne upute.
1. Odrežite elastičnu traku na odgovarajuću duljinu prema svojim potrebama.
2. Nježno rastegnite traku i prilagodite je za savršeno pristajanje.
3. Elastičnu traku jednostavno prišijte za siguran i udoban prihvat.
Pročitajte više
Koji su načini plaćanja dostupni?
Snugi vam omogućuje 3 načina plaćanja.
Plaćanje pouzećem: plaćanje izvršavate izravno kuriru kada vam dostavi paket.
Plaćanje putem PayPala: na kraju postupka naručivanja bit ćete izravno preusmjereni na PayPal, gdje ćete moći izvršiti plaćanje.
Plaćanje kreditnom karticom: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB i Maestro.
Kako odabrati odgovarajući broj obuće?
Pripremili smo vodiče za odabir veličine za žene, muškarce i djecu te za različite modele obuće. Pronaći ćete ih ovdje.