Uvjeti usluge
Ovaj predložak može se prevesti korištenjem automatizirane tehnologije. Prijevodi su dostupni samo kao pomoć korisnicima. Shopify ne preuzima nikakvu odgovornost za pogreške ili propuste u prijevodima.
Pažljivo pročitajte materijale i prilagodite ih prema potrebi.
Informacije u ovim materijalima mogu odražavati najnovije pravne promjene ili možda ne – Shopify ne jamči da su te informacije točne ili potpune. Ne biste se trebali oslanjati na ove informacije u bilo koju svrhu bez prethodnog savjetovanja s ovlaštenim odvjetnikom u vašoj državi ili provinciji.
Korištenje i prijenos ovih materijala ili bilo koje od poveznica navedenih ovdje, odnosno pristup njima, nije namijenjen uspostavi odnosa odvjetnik-klijent između vas i tvrtke Shopify, niti primanje ovih materijala označava uspostavu takvog odnosa. Shopify izričito odbacuje svaku odgovornost u vezi s vašim korištenjem ili objavom ovih materijala i bilo kakvim radnjama koje su poduzete ili nisu poduzete na temelju ovih materijala.
PREGLED
Dobrodošli u trgovinu Snugi! Izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na trgovca Snugi. Trgovac Snugi upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio prilagođeno iskustvo kupovine („usluge“). Snugi koristi Shopify, što nam omogućuje pružanje usluga.
Donji uvjeti i odredbe, zajedno sa svim politikama navedenim u ovom dokumentu (tzv. „uvjeti usluge“ ili „uvjeti“), opisuju vaša prava i obveze pri korištenju usluga.
Pažljivo pročitajte ove uvjete usluge jer sadrže važne informacije o vašim zakonskim pravima i obuhvaćaju područja poput jamstava i ograničenja odgovornosti.
Posjetom i korištenjem naših usluga te interakcijom s njima slažete se da ste vezani ovim uvjetima usluge i našom politikom privatnosti [POVEZAVA]. Ako se ne slažete s ovim uvjetima usluge ili politikom privatnosti, ne smijete koristiti niti pristupati našim uslugama.
ODJELJAK 1 – PRISTUP I RAČUN
Prihvaćanjem ovih uvjeta usluge potvrđujete da ste u svojoj saveznoj državi ili provinciji prebivališta punoljetni te nam dajete suglasnost da svim svojim maloljetnim uzdržavanim članovima obitelji dopustite korištenje usluga na uređajima koje posjedujete, kupujete ili upravljate.
Za korištenje Usluga, uključujući pristup našim internetskim trgovinama, pregledavanje ili kupnju bilo kojeg proizvoda
Za proizvode ili usluge koje nudimo možda ćete morati dostaviti određene podatke, poput vaše e-mail adrese te podataka za naplatu, plaćanje i dostavu. Izjavljujete i jamčite da su svi podaci koje dostavite u našim trgovinama točni, ažurirani i potpuni te da imate sva potrebna prava za dostavu tih podataka.
Isključivo ste odgovorni za sigurnost vjerodajnica svog računa i za sve aktivnosti na računu. Ne smijete prenijeti svoj račun na drugu osobu niti ga prodati, dodijeliti ili službeno ustupiti drugoj osobi.
ODJELJAK 2 – NAŠI PROIZVODI
Ulažemo velike napore da u našim internetskim trgovinama osiguramo točan prikaz naših proizvoda i usluga. Ipak, imajte na umu da se boje i izgled proizvoda mogu razlikovati od prikaza na vašem zaslonu zbog vrste uređaja koji koristite za pristup trgovini, kao i postavki i konfiguracije vašeg uređaja.
Ne jamčimo da će izgled i kvaliteta proizvoda ili usluga koje ste kupili ispuniti vaša očekivanja ili biti isti kao prikazani u našim internetskim trgovinama.
Svi opisi proizvoda mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave prema našem vlastitom nahođenju. Zadržavamo pravo ukinuti bilo koji proizvod u bilo kojem trenutku i možemo ograničiti količinu proizvoda koje nudimo određenoj osobi, geografskoj regiji ili jurisdikciji, od slučaja do slučaja.
ODJELJAK 3 – NARUDŽBE
Kada pošaljete narudžbu, dajete ponudu za kupnju. Snugi zadržava pravo prihvatiti ili odbiti vašu narudžbu iz bilo kojeg razloga prema vlastitom nahođenju. Vaša narudžba nije prihvaćena dok Snugi ne potvrdi primitak. Prije nego što prihvatimo vašu narudžbu, moramo primiti i obraditi vašu uplatu. Pažljivo pregledajte svoju narudžbu prije slanja jer Snugi možda neće moći udovoljiti zahtjevima za otkazivanje nakon prihvaćanja narudžbe. Ako ne prihvatimo, izmijenimo ili otkažemo narudžbu, pokušat ćemo vas obavijestiti na e-mail adresu, adresu za naplatu i/ili telefonski broj koje ste naveli prilikom narudžbe.
Svoje kupnje možete vratiti ili zamijeniti isključivo u skladu s našom politikom povrata [LINK].
Izjavljujete i jamčite da su vaši kupnji namijenjeni vašoj osobnoj ili kućanskoj upotrebi, a ne za komercijalnu daljnju prodaju ili izvoz.
ODJELJAK 4 – CIJENE I NAPLATA
Cijene, popusti i promocije mogu se promijeniti bez prethodne najave. Cijena naplaćena za proizvod ili uslugu bit će cijena važeća u trenutku narudžbe i bit će navedena u vašem e-mailu s potvrdom narudžbe. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, objavljene cijene ne uključuju poreze, troškove dostave, pakiranja, carine ili uvozne pristojbe.
Cijene objavljene u našim internetskim trgovinama mogu se razlikovati od cijena u fizičkim trgovinama ili u internetskim i drugim trgovinama koje upravljaju vanjski pružatelji usluga. Povremeno možemo ponuditi promocije za usluge koje mogu utjecati na cijene, a kojima upravljaju uvjeti i pravila odvojeni od ovih uvjeta. U slučaju sukoba između uvjeta promocije i ovih uvjeta, primjenjuju se uvjeti promocije.
Slažete se da ćete za sve kupnje obavljene u našim trgovinama pružiti ažurirane, potpune i točne podatke o kupnji, plaćanju i računu. Slažete se da ćete odmah ažurirati svoj račun i druge podatke, uključujući e-mail adresu, brojeve kreditnih kartica i datume isteka, kako bismo mogli dovršiti vaše transakcije i po potrebi vas kontaktirati.
Izjavljujete i jamčite da (i) su podaci o kreditnoj kartici koje pružate istiniti, točni i potpuni, (ii) imate odgovarajuće ovlasti za korištenje te kreditne kartice za kupnju, (iii) će vaša kreditna tvrtka podmiriti troškove koji nastanu za vas i (iv) ćete platiti troškove koji nastanu za vas u skladu s objavljenim cijenama, uključujući troškove slanja i pakiranja te sve važeće poreze.
ODJELJAK 5 – SLANJE I DOSTAVA
Ne odgovaramo za kašnjenja u slanju i dostavi. Svi rokovi isporuke su približni i nisu zajamčeni. Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana prijevoznicima, carinskom obradom ili događajima na koje nemamo utjecaj. Kada proizvode predamo prijevozniku, vlasništvo i rizik od gubitka prelaze na vas.
ODJELJAK 6 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Naše usluge, uključujući sve trgovačke marke, tekstove, prikaze, slike, grafike, recenzije proizvoda, videozapise i zvuk te njihov dizajn, izbor i raspored, vlasništvo su trgovca Snugi, njegovih podružnica ili davatelja licenci i zaštićeni su američkim i stranim patentnim, autorskim i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.
Ovi uvjeti vam dopuštaju korištenje usluga samo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Bez našeg prethodnog pisanog pristanka ne smijete reproducirati, distribuirati, mijenjati, stvarati izvedena djela, javno prikazivati, javno izvoditi, ponovno objavljivati, prenositi ili pohranjivati bilo koji materijal unutar usluga. Osim ako nije izričito navedeno u ovom dokumentu, ništa u ovim uvjetima ne dodjeljuje niti se smije tumačiti kao dodjela licence ili drugih prava u vezi s bilo kojim patentom, trgovačkom markom, autorskim pravom ili drugom intelektualnom svojinom trgovca Snugi, tvrtke Shopify ili bilo kojeg vanjskog pružatelja. Neovlaštena upotreba usluga može predstavljati kršenje saveznih i državnih zakona o intelektualnom vlasništvu. Sva prava koja nisu izričito dodijeljena u ovom dokumentu zadržava Snugi.
Imena, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani trgovca Snugi su trgovačke marke trgovca Snugi ili njegovih podružnica ili davatelja licence. Ove trgovačke marke ne smijete koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja trgovca Snugi. Ime, logotip, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani tvrtke Shopify su trgovačke marke tvrtke Shopify. Svi ostali nazivi, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani unutar usluga su trgovačke marke njihovih vlasnika.
ODJELJAK 7 – OPCIONALNI ALATI
Kao dio usluga možemo vam omogućiti pristup alatima za korisnike koje nude vanjski pružatelji usluga, no ne pratimo ih niti imamo kontrolu ili utjecaj nad njima.
Potvrđujete i slažete se da vam omogućujemo pristup takvim alatima "kakvi jesu" i "kako su dostupni", bez ikakvih jamstava, garancija ili uvjeta bilo koje vrste i bez ikakve potvrde. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost koja proizlazi iz vaše uporabe opcionalnih alata vanjskih pružatelja usluga ili je povezana s njihovom uporabom.
Svaka upotreba opcionalnih alata dostupnih na web stranici u potpunosti je na vašu vlastitu odgovornost i procjenu, stoga se trebate upoznati s uvjetima pod kojima ti vanjski pružatelji usluga pružaju usluge i potvrditi ih.
U budućnosti bismo mogli unutar usluga ponuditi i nove funkcije (uključujući izdavanje novih alata i resursa). Takve nove funkcije također se smatraju dijelom usluga i na njih se primjenjuju ovi uvjeti korištenja.
ODJELJAK 8 – POVEZNICE NA VANJSKE PRUŽATELJE USLUGA
Usluge mogu sadržavati materijale i hiperveze na web stranice koje pružaju ili upravljaju vanjski pružatelji usluga (uključujući sve ugrađene funkcije vanjskih pružatelja usluga). Nismo odgovorni za pregled ili procjenu sadržaja ili točnosti materijala ili web stranica vanjskih pružatelja usluga kojima pristupate. Ako odlučite napustiti usluge zbog pristupa tim materijalima ili web stranicama vanjskih pružatelja usluga, to činite na vlastitu odgovornost.
Ne odgovaramo za bilo kakvu štetu povezanu s vašim pristupom web stranicama vanjskih pružatelja usluga ili vašom kupnjom ili korištenjem bilo kojih proizvoda, usluga, resursa ili sadržaja na web stranicama vanjskih pružatelja usluga. Prije nego što obavite bilo kakvu transakciju, pažljivo pregledajte pravila i prakse vanjskog pružatelja usluga i uvjerite se da ih razumijete. Prigovore, zahtjeve, zabrinutosti ili pitanja vezana uz proizvode i usluge vanjskih pružatelja usluga trebate uputiti izravno vanjskom pružatelju usluga.
ODJELJAK 9 – ODNOS S TVRTKOM SHOPIFY
[OPOMBA ZA TRGOVCA: Ta razdelek natančno opisuje odnos podjetja Shopify z vašo trgovino in ga ne smete odstraniti ali spremeniti.]
Snugi koristi Shopify, koji nam omogućuje pružanje usluga. Međutim, sve prodaje i kupnje koje obavite u našoj trgovini obavljate izravno s trgovcem Snugi. Korištenjem usluga potvrđujete i slažete se da Shopify nije odgovoran za bilo koji aspekt prodaje između vas i trgovca Snugi, uključujući bilo kakvu štetu, oštećenje ili gubitak koji bi mogli nastati zbog kupljenih proizvoda i usluga. Time izričito oslobađate tvrtku Shopify i njezine podružnice od odgovornosti za sve zahtjeve, odštete i obveze koje proizlaze iz vaših kupnji i transakcija s trgovcem Snugi ili su s njima povezane.
ODJELJAK 10 – PRAVILNIK O PRIVATNOSTI
Svi osobni podaci koje prikupljamo u okviru usluga podliježu našem pravilniku o privatnosti koji možete pregledati ovdje [POVEZAVA], a neki osobni podaci mogu podlijegati pravilniku o privatnosti Shopifyja koji možete pregledati ovdje. Korištenjem usluga potvrđujete da ste pročitali ove pravilnike o privatnosti.
Budući da usluge hostira platforma Shopify, Shopify prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju usluga kako bi vam mogao pružiti usluge i poboljšati ih. Informacije koje pružate u okviru usluga bit će proslijeđene i dijeljene sa Shopifyjem i vanjskim pružateljima usluga koji se mogu nalaziti u drugim državama, različitim od države vašeg stalnog prebivališta, kako bi vam mogli pružiti usluge. Za više detalja o tome kako mi, Shopify i naši partneri koristimo vaše osobne podatke, pročitajte naš pravilnik o privatnosti [POVEZAVA].
ODJELJAK 11 – POVRATNE INFORMACIJE
Ako pošaljete, učitate, objavite, pošaljete e-poštom ili na drugi način dostavite bilo kakve ideje, prijedloge, povratne informacije, recenzije, prijedloge, planove ili drugi sadržaj (zajedno „povratne informacije“), dajete nam trajnu, svjetsku i besplatnu licencu koja se može podlicencirati za korištenje, reprodukciju, izmjenu, objavljivanje, distribuciju i prikazivanje takvih povratnih informacija u bilo kojem mediju za bilo koju svrhu, uključujući komercijalnu upotrebu. Na primjer, svoja prava iz ove licence možemo koristiti za upravljanje, pružanje, ocjenjivanje, poticanje, poboljšanje i promociju usluga te za ispunjavanje svojih obveza i ostvarivanje svojih prava prema uvjetima usluge.
Također izjavljujete i jamčite da: (i) ste vlasnik ili imate sva potrebna prava na sve povratne informacije; (ii) ste otkrili bilo kakvu naknadu ili poticaj koji ste primili u vezi s davanjem povratnih informacija; i (iii) će vaše povratne informacije biti u skladu s ovim uvjetima. Nismo i nećemo biti obvezni (1) čuvati povjerljivost vaših povratnih informacija; (2) plaćati naknadu za vaše povratne informacije; ili (3) odgovarati na vaše povratne informacije.
Povratne informacije za koje smatramo da su nezakonite, uvredljive, prijeteće, klevetničke, pornografske, opscene ili na bilo koji drugi način sporne ili krše intelektualno vlasništvo bilo koje strane ili ove uvjete usluge, možemo pratiti, uređivati ili uklanjati, ali nismo obvezni to činiti.
Slažete se da vaši komentari neće kršiti prava vanjskih pružatelja usluga, uključujući autorska prava, zaštitne znakove, privatnost, prava osobnosti ili druga osobna ili vlasnička prava. Također se slažete da vaši komentari neće sadržavati klevetničke ili na bilo koji drugi način nezakonite, uvredljive ili nepristojne povratne informacije niti da neće sadržavati računalne viruse ili drugi zlonamjerni softver koji bi mogao na bilo koji način utjecati na rad usluga ili bilo koje povezane web stranice. Ne smijete koristiti lažnu e-mail adresu, predstavljati se kao netko drugi ili na bilo koji drugi način obmanjivati nas ili vanjske pružatelje usluga u vezi s izvorom bilo kakvih komentara. Za sve komentare koje pružite i njihovu točnost isključivo ste odgovorni vi. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost niti smo odgovorni za komentare koje objavite vi ili bilo koja treća strana.
ODJELJAK 12 – POGREŠKE, NETOČNOSTI I PROPUSI
Povremeno se u uslugama mogu pojaviti tipografske pogreške, netočnosti ili propusti koji se mogu odnositi na opise proizvoda, cijene, promocije, ponude, troškove dostave proizvoda, vrijeme isporuke i dostupnost. Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti (uključujući razdoblje nakon narudžbe) ispravimo eventualne pogreške, netočnosti ili propuste te promijenimo ili ažuriramo podatke ili otkažemo narudžbe ako su bilo kakvi podaci netočni.
ODJELJAK 13 – ZABRANJENA UPORABA
Usluge možete pristupiti i koristiti samo u zakonite svrhe. Ne smijete pristupati ili koristiti usluge, izravno ili neizravno: (a) za bilo koju nezakonitu ili zlonamjernu svrhu; (b) za kršenje bilo kojih međunarodnih, saveznih, pokrajinskih ili državnih propisa, pravila, zakona ili lokalnih uredbi; (c) za kršenje naših prava intelektualnog vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva drugih; (d) za uznemiravanje, zloupotrebu, vrijeđanje, štetu, klevetu, omalovažavanje, zastrašivanje ili nanošenje štete bilo kojem od naših zaposlenika ili bilo kojoj drugoj osobi; (e) za pružanje lažnih ili obmanjujućih informacija; (f) za slanje, svjesno primanje, učitavanje, prijenos, korištenje ili ponovno korištenje bilo kakvog materijala koji nije u skladu s ovim uvjetima; (g) za slanje ili naručivanje slanja bilo kakvog reklamnog ili promotivnog materijala, uključujući "spam", "lančane poruke", "nametljivu poštu" ili bilo kakve druge slične oblike neželjene komunikacije; (h) za predstavljati se ili pokušavati predstavljati kao bilo koja druga osoba ili subjekt; ili (i) za bilo kakvo drugo ponašanje koje ograničava ili ometa korištenje usluga od strane drugih osoba ili ponašanje koje bi, prema našem sudu, moglo naštetiti trgovcu Snugi, tvrtki Shopify ili korisnicima usluga ili ih izložiti odgovornosti.
Također se slažete da nećete: (a) prenositi ili učitavati viruse ili bilo koji drugi zlonamjerni kod koji bi se mogao koristiti na načine koji bi mogli utjecati na funkcionalnost ili rad usluga; (b) reproducirati, duplicirati, kopirati, ispisivati, prodavati, preprodavati ili iskorištavati bilo koji dio usluga; (c) prikupljati osobne podatke drugih ili ih pratiti; (d) slati neželjenu poštu, lažno se predstavljati, preusmjeravati na lažne web stranice ili zloupotrebljavati usluge za prijevare; (e) koristiti bilo kakve alate za robote, pauke, struganje, prikupljanje i ekstrakciju podataka, automatizirane uređaje ili procese, alate umjetne inteligencije (kao što je agentna umjetna inteligencija) ili automatizirana ili ručna sredstva za pristup uslugama; ili (f) ometati ili zaobilaziti sigurnosne ili autorizacijske funkcije, mehanizme za isključivanje robota ili druge mjere koje koristimo za ograničavanje pristupa uslugama. Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti privremeno obustavimo, onemogućimo ili ukinemo vaš račun ako utvrdimo da ste prekršili bilo koji dio ovih uvjeta.
ODJELJAK 14 – AGENTI
14.1 Ovaj odjeljak („Uvjeti za agenta“) vrijedi ako koristite, dopuštate, omogućujete ili uzrokujete instalaciju agenta za pristup ili korištenje bilo kojih usluga ili interakciju s njima. „Agent“ znači bilo koji softver ili usluga koja izvodi autonomne ili poluautonomne radnje u ime ili po uputama bilo koje osobe ili subjekta i koja se može izvoditi u ime ili korištenjem uređaja osobe bez izravnog nadzora.
14.2 Nijedan agent ne smije pristupati uslugama, koristiti ih ili komunicirati s njima, osim ako je njegova identitet uvijek poznata i ako djeluje u strogoj sukladnosti s zahtjevima iz odjeljka 14.4 u nastavku. Osim toga, nijedan agent ne smije pristupati uslugama, koristiti ih ili biti u interakciji s njima ako smo od agenta zahtijevali da se suzdrži od pristupa uslugama, njihove uporabe ili interakcije s njima.
14.3 Možemo ograničiti, uključujući tehničke mjere, da li i kako bilo koji agent pristupa uslugama, koristi ih i komunicira s njima.
12.4 Agent mora osigurati sljedeće: (i) u svim HTTP/HTTPS zahtjevima mora biti jasno naznačeno da zahtjev dolazi od agenta, te otkriti ime agenta tako da tehnički identifikator zahtjeva sadrži sljedeće: "Agent/[ime agenta]"; (ii) ne smije prikrivati ili zamagliti činjenicu da bilo koji pristup, upotreba ili interakcije dolaze od agenta, na primjer (a) oponašanjem ljudskog ponašanja i obrazaca interakcije ili (b) ispunjavanjem ili zaobilaženjem CAPTCHA zaštite ili mjera čiji je cilj utvrditi dolaze li interakcije od čovjeka ili računala; (iii) mora iskreno odgovoriti na bilo koje pitanje ili zahtjev koji pokušava utvrditi dolaze li interakcije od čovjeka ili računala; (iv) ne smije zaobići ili na bilo koji način spriječiti bilo koju mjeru namijenjenu blokiranju, ograničavanju, izmjeni ili nadzoru pristupa agenta bilo kojoj Shopify usluzi za potrošače ili njegovoj upotrebi usluga ili interakciji s njima.
ODJELJAK 15 – RASKID UGOVORA
Ovaj ugovor ili vaš pristup uslugama (ili bilo kojem dijelu usluga) možemo prekinuti u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti prema vlastitom nahođenju, a vi ostajete odgovorni za plaćanje svih iznosa dospjelih do datuma prekida (uključujući i datum prekida).
Sljedeći odjeljci i dalje će vrijediti nakon eventualnog raskida: Intelektualno vlasništvo, Povratne informacije, Raskid ugovora, Ograničenje odgovornosti, Isključenje jamstava, Naknada štete, Neovisnost odredbi, Otkaz, Cjelokupni ugovor, Prijenos, Mjerodavno pravo, Pravila o privatnosti i sve druge odredbe koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi i nakon raskida.
ODJELJAK 16 – ISKLJUČENJE JAMSTAVA
Informacije predstavljene u uslugama ili putem njih dostupne su isključivo u opće informativne svrhe. Ne jamčimo točnost, potpunost ili korisnost tih informacija. Svako oslanjanje na takve informacije isključivo je na vlastitu odgovornost. Odbacujemo svaku odgovornost koja proizlazi iz bilo kakvog oslanjanja na takve materijale od strane vas ili bilo kojeg drugog posjetitelja usluga ili bilo koga tko može pristupiti njihovom sadržaju.
OSIM AKO PRODAVAČ [IME PRODAVAČA] IZRIČITO NE NAVEDI DRUGAČIJE, USLUGE I SVI PROIZVODI KOJE NUDI KROZ USLUGE DOSTUPNI SU ZA VAŠU UPOTREBU "KAKVI JESU" I "KAKVI SU DOSTUPNI", BEZ BILO KAKVIH JAMSTAVA, GARANCIJA ILI UVJETA, IZRIČITIH ILI IMPLICITNIH, UKLJUČUJUĆI SVA IMPLICITNA JAMSTVA ILI UVJETE VEZANE UZ TRŽIVOST, TRŽNU KVALITETU, PRIKLADNOST ZA ODREĐENU NAMJENU, TRAJNOST, VLASNIŠTVO I NEKRŠENJE. NE JAMČIMO, NE IZJAVLJUJEMO I NE GARANTIRAMO DA ĆE VAŠA UPORABA USLUGA BITI NEPREKIDNA, PRAVOVREMENA, SIGURNA ILI BEZ POGREŠAKA. NEKE NADLEŽNOSTI OGRANIČAVAJU ILI NE DOZVOLJAVAJU ISKLJUČENJE IMPLICITNIH ILI DRUGIH JAMSTAVA, STOGA OVAJ IZUZETAK MOŽDA NE VAŽI ZA VAS.
ODJELJAK 17 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
U SKLADU SA ZAKONSKIM ODREDBAMA, TRGOVAC [IME TRGOVCA], NJEGOVI PARTNERI, DIREKTORI, ZAPOSLENICI, RADNICI, PODRUŽNICE, ZASTUPNICI, IZVOĐAČI, PRUŽATELJI USLUGA ILI DAVATELJI LICENCI ILI OSOBE I SUBJEKTI TVRTKE SHOPIFY I NJENIH PODRUŽNICA NIKADA NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU ŠTETU, GUBITAK, ZAHTJEV ILI BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, KAZNENU, POSEBNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI IZGUBLJENU DOBIT, IZGUBLJENI PRIHOD, IZGUBLJENE UŠTEDE, IZGUBLJENE PODATKE, TROŠKOVE ZAMJENE ILI BILO KAKVU SLIČNU ŠTETU, BEZ OBZIRA NA TO JE LI TEMELJENO NA UGOVORU, NAKNADI ŠTETE (UKLJUČUJUĆI NEMAR), OBVEZNOJ ODGOVORNOSTI ILI DRUGOM, TEMELJENO NA VAŠEM KORIŠTENJU BILO KOJE USLUGE ILI BILO KOJEG PROIZVODA DOBIVENOG KORIŠTENJEM USLUGA, ILI ZA BILO KOJI DRUGI ZAHTJEV KOJI JE NA BILO KOJI NAČIN POVEZAN S VAŠIM KORIŠTENJEM USLUGA ILI BILO KOJEG PROIZVODA, UKLJUČUJUĆI BILO KOJE POGREŠKE ILI PROPUSTE U BILO KOJEM SADRŽAJU ILI BILO KOJI GUBITAK ILI ŠTETU ZBOG KORIŠTENJA USLUGA ILI BILO KOJEG SADRŽAJA (ILI PROIZVODA) OBJAVLJENIH, PREUZETIH ILI NA DRUGI NAČIN DOSTUPNIH KROZ USLUGE, ČAK I AKO STE BILI SVJESNI MOGUĆNOSTI NASTANKA ŠTETE.
ODJELJAK 18 – NAKNADA ŠTETE
Slažete se da ćete trgovcu Snugi, tvrtki Shopify i našim podružnicama, partnerima, zaposlenicima, direktorima, radnicima, zastupnicima, izvođačima, davateljima licenci i pružateljima usluga nadoknaditi štetu, braniti ih i osloboditi odgovornosti od svih gubitaka, šteta, obveza i zahtjeva, uključujući razumne odvjetničke troškove koje treba platiti vanjskom pružatelju usluga zbog ili u vezi s (1) vašim kršenjem ovih uvjeta usluge ili dokumenata na koje se pozivaju, (2) vašim kršenjem bilo kojeg zakona ili prava vanjskog pružatelja usluga ili (3) vašim pristupom uslugama i njihovim korištenjem.
O svim zahtjevima za naknadu štete obavijestit ćemo vas, pri čemu vas zakašnjela obavijest ne oslobađa vaših obveza, osim ako vam to ne prouzroči znatnu štetu. Obranu i nagodbu takvog zahtjeva možda ćemo nadzirati na vaše troškove, uključujući izbor odvjetnika, ali bez vašeg pristanka (koji ne smije biti neopravdano odbijen) nećemo nagoditi nijedan zahtjev koji od vas traži nagodbu obveza koje nisu novčane prirode. Sudjelovat ćete u obrani zahtjeva za naknadu štete, uključujući dostavu odgovarajuće dokumentacije.
ODJELJAK 19 – NEZAVISNOST ODREDBI
Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih uvjeta nezakonita, ništava ili neprovediva, ta će odredba i dalje biti provediva u najvećem dopuštenom opsegu prema važećem zakonu, a neprovedivi dio odredbe smatrat će se odvojenim od ovih uvjeta, pri čemu ta odluka neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi.
ODJELJAK 20 – OTKAZ; CIJELI SPORAZUM
Ako ne ostvarimo ili ne provedemo bilo koje pravo ili odredbu ovih uvjeta, to ne znači odustajanje od tog prava ili odredbe.
Ovi uvjeti usluge i sva pravila poslovanja koja objavljujemo na ovoj web stranici ili u vezi s uslugom predstavljaju cjelokupni sporazum između vas i nas te uređuju vašu upotrebu usluga i zamjenjuju sve prethodne ili istovremene sporazume, poruke i prijedloge, bilo usmene ili pisane, između vas i nas (uključujući sve prethodne verzije uvjeta usluge).
Sve dvojbe u tumačenju ovih uvjeta usluge neće se tumačiti na štetu strane koja je sastavila tekst.
ODJELJAK 21 – PRENOS PRAVA
Ovaj sporazum ili bilo koja vaša prava ili obveze iz ovih uvjeta ne smijete prenijeti, dodijeliti ili ustupiti bez našeg prethodnog pisanog pristanka, a svaki takav pokušaj bit će ništavan i nevažeći. Mi možemo prenijeti, dodijeliti ili ustupiti ove uvjete te naša prava i obveze bez vašeg pristanka ili obavijesti.
ODJELJAK 22 – PRIMJENJIVO PRAVO
Ove uvjete usluge i sve zasebne ugovore kojima vam pružamo usluge uređuju i tumače savezni i državni ili teritorijalni sudovi u nadležnosti gdje Snugi ima sjedište. Vi i Snugi slažete se s izborom mjesta i nadležnosti tih sudova.
ODJELJAK 23 – NASLOVI
Naslovi korišteni u ovom sporazumu služe isključivo radi lakše upotrebe i ne ograničavaju niti na drugi način utječu na ove uvjete.
ODJELJAK 24 – PROMJENE UVJETA USLUGE
Najnoviju verziju uvjeta usluge možete u bilo kojem trenutku pogledati na ovoj stranici.
Zadržavamo pravo da po vlastitom nahođenju ažuriramo, mijenjamo ili zamijenimo bilo koji dio ovih uvjeta usluge objavom ažuriranja i promjena na našoj web stranici. Vaša je odgovornost povremeno provjeravati našu web stranicu zbog mogućih promjena. O svim značajnim promjenama ovih uvjeta obavijestit ćemo vas u skladu s važećim zakonima, a te promjene stupit će na snagu na datum naveden u obavijesti. Vaša daljnja upotreba ili pristup uslugama nakon objave bilo kakvih promjena ovih uvjeta usluge znači da prihvaćate te promjene.
ODJELJAK 25 – PODACI ZA KONTAKT
Pitanja o uvjetima usluge pošaljite nam na info@snugi.si.
Naši kontakt podaci objavljeni su u nastavku:
[VSTAVITE TRGOVSKO IME]
info@snugi.si
[VSTAVITE NASLOV PODJETJA]
[VSTAVITE TELEFONSKO ŠTEVILKO PODJETJA]
[VSTAVITE MATIČNO ŠTEVILKO PODJETJA]
[UMETNITE OIB] Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti
Opći uvjeti poslovanja web trgovine www.snugi.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).
Opći uvjeti poslovanja uređuju rad web trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između ponuditelja i kupca.
Web trgovina www.snugi.si omogućuje kupnju papuča za odrasle, dječjih papuča i odjeće putem interneta, što je vidljivo iz prikaza na podstranicama prodajnog programa, koji je predstavljen i u glavnom izborniku. Na web stranici možete pregledati cjelokupnu ponudu, informacije o proizvodima i cijene.
Kupac se prije slanja narudžbe slaže s cjelokupnim uvjetima poslovanja.
Fotografije proizvoda snimljene su od strane profesionalnog fotografa. Uzorci se mogu minimalno razlikovati od stvarne slike, što znači da može doći do malih odstupanja u uzorcima jer je svaki naručeni proizvod unikatan. Također, nijansa boje može se malo razlikovati zbog različitih postavki ekrana.
Web trgovinu SNUGI upravlja poduzeće
Snugi, Maja Krajnc s.p.
Clevelandska ulica 29
1000 Ljubljana
Slovenija
Matični broj: 6869769000
ID za PDV: SI12081531
Obveznik PDV-a: DA
Poduzeće je upisano u poslovni registar Slovenije dana 18.6.2015.
TRR: SI56 6100 0002 7688 706 (otvoren 03.11.2022, DELAVSKA HRANILNICA d.d. LJUBLJANA)
Zaštita osobnih podataka
Poduzeće Snugi, Maja Krajnc s.p. obvezuje se poštovati privatnost korisnika i neće dijeliti njihove osobne podatke s trećim stranama bez pristanka korisnika.
Cijene
Sve cijene artikala navedene u web trgovini uključuju 22% PDV-a, koji je prikazan na primljenom računu i ne uključuju troškove dostave. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave i objašnjenja.
Postupak kupnje prije slanja narudžbe
1. Odabir proizvoda
Prije slanja narudžbe potrebno je na web trgovini odabrati željene proizvode. To učinite klikom na gumb ‘U košaricu’ na stranici pojedinog proizvoda.
2. Potvrda košarice ili sažetak narudžbe
Nakon što odaberete željene proizvode, prelazite na stranicu košarice ili blagajne (poveznica na stranicu: https://www.snugi.si/cart). Ovdje možete ponovno pregledati odabrane proizvode, promijeniti količinu, dodati nove proizvode ili ih ukloniti iz košarice. Na ovoj stranici dostupno je i posebno polje za popust nazvano ‘Kupon’.
3. Prijava
U ovom koraku kupnje potrebno se prijaviti i unijeti osobne podatke. Unos osobnih podataka namijenjen je isključivo dostavi i u skladu je s GDPR-om. Kupnju možete obaviti kao gost (brza kupnja, bez daljnjeg pohranjivanja podataka) ili se registrirati i kupnju obaviti kroz postupak registracije.
4. Adresa
Prilikom odabira adrese određujete željenu adresu dostave. Adresa dostave može biti različita od vaše osobne adrese – u tom slučaju odabrane proizvode šaljemo na odabranu adresu.
5. Dostava
Prilikom odabira dostave možete izabrati način dostave (Pošta Slovenije, osobno preuzimanje narudžbe) klikom na željenu dostavu. U ovom koraku također možete odabrati željeno darovno pakiranje vaših proizvoda.
6. Plaćanje
Zadnji korak namijenjen je konačnoj provjeri i potvrdi vaše narudžbe, gdje kupac može promijeniti košaricu. Klikom na gumb slažete se s poslanom narudžbom i uvjetima poslovanja te konačno potvrđujete svoju kupnju.
Postupak kupnje nakon slanja narudžbe
1. Narudžba u čekanju
Nakon slanja narudžbe, kupac prima obavijest putem elektroničke pošte da je narudžba prihvaćena ZA IZVRŠENJE. Kupcu su na web stranici pružatelja usluge uvijek dostupni podaci o statusu i sadržaju narudžbe.
2. Narudžba potvrđena
Narudžba ide u daljnju obradu.
Pružatelj usluge u dogovorenom roku pripremi robu, pošalje je i o tome putem elektroničke pošte obavijesti kupca. U navedenoj elektroničkoj poruci pružatelj usluge također informira kupca o politici povrata robe, kome se može obratiti u slučaju kašnjenja dostave i kome se može obratiti u slučaju pritužbe.
Metode plaćanja
Pružatelj usluge omogućuje sljedeće načine plaćanja:
gotovinom prilikom preuzimanja (pošiljku dostavlja Pošta Slovenije ili DPD dostava);
uplatom na račun upravitelja Snugi, Maja Krajnc s.p. (prema ponudi/predračunu);
različiti drugi oblici elektroničkog plaćanja putem platnih kartica.
Pružatelj usluge kupcu izdaje račun na trajnom i/ili elektroničkom mediju, s razčlanjenim troškovima i uputama kako odustati od kupnje i vratiti proizvode, ako je to potrebno i moguće. Kupoprodajni ugovor (narudžba) u elektroničkom je obliku pohranjen na poslužitelju pružatelja usluge i kupcu je dostupan u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu (Moj Račun).
Dostava
Standardna dostava je besplatna ako ispunjavate minimalnu vrijednost narudžbe od 90 €. U suprotnom, trošak standardne dostave preko Pošte Slovenije iznosi 3 € (4,5 € s pouzećem), a preko GLS-a 3,9 € (4,5 € s pouzećem).
Za nas dostavlja Pošta Slovenije i kurirska služba GLS. Budući da većinu proizvoda izrađujemo po narudžbi, rok isporuke vidljiv je uz proizvod (7 do 10 radnih dana) koji naručujete.
Ako je artikal na skladištu, otpremamo ga u roku od 2-3 radna dana.
Povrat robe
Otkazivanje ugovora ili povrat robe (u skladu s člankom 43.c Zakona o zaštiti potrošača) moguće je u roku od 14 dana od primitka robe, ali nas o tome morate obavijestiti u tom roku. Vraćena roba mora biti neoštećena, neopranjena, bez tragova korištenja i zapakirana u originalnu ambalažu. Povrat robe zajedno s računom i ispunjenim obrascem za povrat šaljete na vlastiti trošak na adresu Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda. Kupoprodajna cijena robe bit će vraćena u roku od 8 dana od primitka pošiljke.
Zamjena robe
Zamjena je moguća ako vratite robu koja je neoštećena, neopranjena, bez tragova korištenja i zapakirana u originalnu ambalažu. Pošaljite je na adresu Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda. Uz to morate priložiti i ispunjeni obrazac za povrat ili zamjenu robe te originalni račun ili kopiju.
Pritužbe i sporovi
Pružatelj usluga poštuje važeću zakonodavnu zaštitu potrošača i ulaže sve napore da ispuni svoju obvezu osiguravanja učinkovitog sustava za rješavanje pritužbi. Korisnici mogu poslati pritužbu na e-mail info@snugi.si ili klasičnom poštom na adresu: Maja Krajnc s.p., Clevelandska ulica 29, Ljubljana. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv. Tvrtka Snugi, Maja Krajnc s.p. svjesna je da je ključna značajka potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova nastalih rješavanjem spora, što je i glavni razlog zašto potrošač ne pokreće spor pred sudom. Stoga Snugi, Maja Krajnc s.p. nastoji uložiti maksimalne napore da se eventualni sporovi riješe sporazumno. Pružatelj usluge mora u roku od pet radnih dana potvrditi primitak pritužbe, obavijestiti korisnika koliko će dugo trajati postupak i kontinuirano ga izvještavati o tijeku postupka.
IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U skladu sa zakonskim normama, tvrtka Snugi, Maja Krajnc s.p. ne priznaje nijednog izvansudskog tijelca za rješavanje potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti prema Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Snugi, Maja Krajnc s.p., kao pružatelj robe i usluga koji omogućuje internetsku trgovinu na području RH, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS).
Platforma je dostupna potrošačima na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskoj zaštiti potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjena Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.


